Transport si retururi

Această pagină descrie condițiile de livrare și retur aplicabile colaboratorilor b2b.boribon.ro, în funcție de tipul de colaborare: Distribuție sau Dropshipping.

 Transport – DROPSHIPPING

Pentru colaborările de tip dropshipping, se aplică următoarele reguli:

  • Colaboratorul atașează obligatoriu AWB-ul propriu pentru toate comenzile plasate.

  • Boribon nu facturează costuri de transport pentru comenzile în regim de dropshipping.

  • Răspunderea pentru:

    • alegerea curierului

    • costurile de livrare

    • eventualele întârzieri sau daune revin integral colaboratorului de dropshipping.

* Comenzile fără AWB atașat pot fi întârziate sau respinse.

 Transport – DISTRIBUȚIE

  • Costul transportului este suportat de client (integral sau 50% în funcție de valoarea totală a comenzii)

  • Tariful se calculează în funcție de greutatea totală a comenzii și numărul de colete.

  • Pentru comenzile care depășesc 100 kg, livrarea se poate face și paletizat, pe bază de ofertă personalizată.


     Ridicare personală din depozit: DISTRIBUȚIE și DROPSHIPPING

    • Colaboratorii pot opta pentru ridicarea personală a comenzilor din depozit, fără costuri de transport.

    • Ridicarea se face doar pe bază de programare prealabilă, după confirmarea comenzii.

    • Comanda trebuie să fie:

      • procesată

      • pregătită pentru livrare

      • confirmată ca fiind „gata de ridicare”.

    • Adresa depozitului și intervalul orar de ridicare vor fi comunicate după confirmarea comenzii.

    * Ridicarea fără confirmare prealabilă nu este posibilă.

    Conditii generale privind returul produselor

    Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

    Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit si ambalate corespunzator pentru a evita deteriorarea acestora la transport.

    1. Returul se face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
    2. Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile cu care a fost livrat.
    3. Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
    4. Nu se acceptă produsele care prezintă urme de uzură sau folosire , zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
    5. Nu se accepta coletul de retur în care se afla produse diferite fata de cele din formularul completat sau deteriorate ca urmare a ambalării necorespunzătoare.

    Costul transportului pentru retur va fi suportat de catre client. Pentru produsele cu defect de fabricatie sau expediate gresit, costul transportului va fi suportat de catre noi in totalitate.

    Rambursarea contravalorii returului, din care se va retine costul de retur, se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea returului, intr-un cont bancar furnizat de catre dumneavoastra.